पृष्ठभूमि जाँच कंपनी चुनते समय 6 प्रश्न

“पेशेवर पृष्ठभूमि जाँच कंपनी” शब्द को गूगल पर सर्च करने पर लाखों लिस्टिंग मिलती हैं। चुनौती यह है कि ठोस ट्रैक रिकॉर्ड वाली विश्वसनीय कंपनियों और अतिरंजित दावे करने वाली कम पेशेवर कंपनियों के बीच अंतर कैसे किया जाए। मूल्यांकन प्रक्रिया में आपकी मदद के लिए यहां छह उपयोगी प्रश्न दिए गए हैं।

1. आपके कॉल सेंटर कहां स्थित हैं और फोन का जवाब कौन देता है? आदर्श रूप से, कॉल सेंटर संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित होते हैं और फ़ोन उठाने वाले लोग उनके द्वारा बेचे जा रहे उत्पादों या सेवाओं के बारे में पूरी जानकारी रखते हैं। वे आपके सवालों के जवाब देने और आपकी विभिन्न ज़रूरतों को पूरा करने में भी सक्षम होते हैं। हो सकता है कि विदेशी कॉल सेंटर समान मानकों पर खरे न उतरें।
2. क्या आप मुझे इस प्रक्रिया में मार्गदर्शन देंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मैं एफसीआरए सहित लागू कानूनों और विनियमों का पालन कर रहा हूं? आपके द्वारा चुनी गई पेशेवर पृष्ठभूमि जाँच कंपनी को FCRA सहित सभी लागू कानूनों और विनियमों की जानकारी होनी चाहिए और उनका पूर्णतः पालन करना चाहिए। इससे यह सुनिश्चित होगा कि आप (और आपका नियोक्ता) कानूनों का पूर्णतः पालन कर रहे हैं। फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (FCRA) अमेरिकी संघीय सरकार का एक कानून है जिसे उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसियों की फाइलों में निहित उपभोक्ता जानकारी की सटीकता, निष्पक्षता और गोपनीयता को बढ़ावा देने के लिए बनाया गया है।
3. आप कितने सहमति प्रपत्रों का उपयोग करते हैं? सभी नए कर्मचारियों को दो अलग-अलग फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करने होंगे। एक प्राधिकरण फ़ॉर्म है और दूसरा प्रकटीकरण सूचना। ये दोनों मानक उपकरण हैं और आपको पृष्ठभूमि जाँच कंपनी द्वारा प्रदान किए जाते हैं। अगर कंपनी के पास इन दो आवश्यक फ़ॉर्म से ज़्यादा या कम फ़ॉर्म हैं, तो सावधान रहें और किसी भी फ़ॉर्म के इस्तेमाल के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।
4. रिपोर्ट के लिए जानकारी एकत्र करने हेतु आप किस प्रक्रिया का उपयोग करते हैं? इसका उत्तर आपके द्वारा अनुरोधित रिपोर्ट के प्रकार पर निर्भर करेगा। यह प्रश्न आपके लिए पृष्ठभूमि जाँच पूरी करने की उनकी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानने का एक अवसर है।
5. इसकी कीमत क्या है? इस प्रश्न का उत्तर काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगा कि आपने किस प्रकार की रिपोर्ट का अनुरोध किया है।
6. टर्नअराउंड समय क्या है? पूरी की गई पृष्ठभूमि जाँच औसतन 1-3 दिनों के भीतर वापस आ जानी चाहिए। रिपोर्ट के कुछ पहलुओं में अधिक समय लग सकता है, जैसे कि रोज़गार का सत्यापन और विभिन्न डिग्री प्रोग्राम या तकनीकी प्रशिक्षण पूरा करने का सत्यापन। यह याद रखना भी उपयोगी है कि पृष्ठभूमि जाँच कंपनियाँ समय पर जानकारी प्रदान करने के लिए अन्य संगठनों के सहयोग पर निर्भर करती हैं। अनुभवी कंपनियाँ समय-सीमा पूरी होने की गारंटी न देने के प्रति सावधान रहती हैं। वे एक प्रोटोकॉल का पालन करती हैं और कंपनी को विभिन्न अपडेट से अवगत कराती रहती हैं।

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